Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización:27/05/2026
En Elite Market MX queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Requisitos para aceptar una devolución
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar etiquetas, accesorios y empaque original.
- Incluir comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, daño ocasionado por el cliente o modificaciones no autorizadas.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a:
contactoelitemarketmx@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío.
No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.
Costos de envío de devolución
- Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, Elite Market MX cubrirá el costo correspondiente.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido
- Productos de uso personal o higiene abiertos
- Tarjetas de regalo
- Productos en liquidación o promoción (excepto por defectos de fabricación)
Productos dañados o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolverlo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la institución financiera.